Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE GROUPES (CGV) APPLICABLES POUR LES GROUPES A COMPTER 2022
JUSQU’A NOUVEL AVIS

Les conditions générales à compter de l’année 2022 ci-dessous régissent les rapports entre Pèlerins du Monde et son client

1. TARIFS
Ils ont été arrêtés à la date de la confirmation du pèlerinage ou séjour.
Les tarifs « Groupe » sont appliqués exceptionnellement à partir de 5 personnes payantes.

Pèlerins du Monde offre une gratuité sur les prestations terrestres à partir de 20 payants sur l’Europe et monde (21ème gratuit) – sur la Terre Sainte à partir de 15 payants (16ème gratuit) et en fonction du nombre de pèlerins confirmés et payés (voir tableau des prix et gratuités)

2. RÉSERVATIONS – RÈGLEMENT
La réservation et confirmation des prestations terrestres ne sera définitive qu’après le versement d’un acompte de 20% du montant total des frais de séjour et surtout dans le respect des dates indiquées pour le règlement

Après versement de l’acompte, Pèlerins du Monde établit au client une facture pro-forma qui fait apparaître le coût total de la prestation, le montant du premier versement, les règlements par rapport à l’échéancier établi et le solde à régler à la date limite
Le règlement du solde doit parvenir à Pèlerins du Monde au plus tard 20 jours avant la date de début du séjour.

Pèlerins du Monde applique un tarif ferme et définitif sur le programme terrestre établi officiellement et accepté par le client. (Le client ne devant effectuer aucun changement sur ce programme)

Si des modifications indépendantes de la volonté de Pèlerins du Monde ou sur demande du client changeant le parcours venaient à intervenir et si cette modification augmente le tarif entre la date de paiement du solde et la date de début du séjour, un complément de facture serait adressé pour règlement avant la date de début du séjour.

La rooming list du groupe devant nous parvenir sur une date fixée d’un commun accord entre Pèlerins du Monde et son client tenant compte des exigences des prestataires principalement aériens et terrestres.

Pour toutes prestations terrestres n’entrant pas dans le cadre normal des descriptifs du circuit établi, des accords particuliers sont pris entre les parties et font l’objet de la rédaction d’une convention signée par chaque partie.

3. RÉDUCTIONS – SUPPLÉMENTS
Pour les enfants accompagnant leurs parents, les réductions sont les suivantes

• Gratuité pour l’enfant de moins de 2 ans partageant la chambre de 2 adultes
• De 2 ans à moins de 12 ans : 50% de réduction sur le prix adulte partageant la chambre de 2 adultes
• Plus de 12 ans : Plein tarif – chambre partagé avec un adulte

Pour l’occupation d’une chambre par une personne seule, un supplément est appliqué sur le prix du séjour (voir tarif supplément single)

En cas de régime alimentaire spécifique Pèlerins du Monde interviendra auprès des prestataires hôteliers ou restaurants pour satisfaire dans la mesure du possible le client.

5. MODIFICATION
Toute modification émanant du client doit impérativement être confirmée à Pèlerins du Monde par email.

6. ANNULATION DU FAIT DU CLIENT
Dans le cas d’une annulation totale ou partielle, les frais d’annulation sur le séjour uniquement (voir tableau ci-dessous)

L’aérien réservé par Pèlerins du Monde n’est pas concerné : il faudra se conformer aux conditions de ventes et d’annulations des compagnies aériennes qui sont prévues transporter les Pèlerins.

Pèlerins du Monde ne peut être tenu responsable de toute annulation de vols ou de retard pouvant entraîner un problème de transport du groupe au cours du voyage

Pour les vols réservés par Pèlerins du Monde : tout sera mis en œuvre pour trouver la meilleure solution au problème concerné (voir contrat assurances ou conditions de ventes de la compagnie concernée : cela peut être une annulation de vols – un départ avancé ou reculé – un changement de dates)

Pour les vols réservés et payés par le client : C’est au client de trouver la solution avec la compagnie aérienne avec qui il a traité et qui les transporte (voir conditions de ventes de ces compagnies)

7. ASSURANCE ANNULATION OPTIONNELLE POUR RESIDENTS EUROPEENS.
Pèlerins du Monde propose une assurance annulation-interruption et protection pandémie si nécessaire qui doit être souscrite en même temps que la réservation effective.
Le client doit bien étudier le détail des garanties de l’assurance qui lui seront communiquées et qu’il doit respecter

Pour les ressortissants des pays hors de la zone union européenne : une assurance doit être souscrite directement dans leur pays (si nécessaire pandémie)
Le client doit bien étudier le détail des garanties de l’assurance qui lui seront communiquées

En cas de problème santé et hospitalisation au cours du séjour ou pèlerinage, Pèlerins du Monde pourra aider le client dans ses démarches s’il a tous les éléments et numéro du contrat assurance : contacter l’assistance assurance – amener le malade à l’hôpital s’il est transportable ou par ambulance et uniquement sur instructions de l’assistance assurance, ceci dans l’attente de la prise en charge effective du malade par l’assurance dès que cette dernière reçoit le rapport de l’hôpital ( tout est noté sur le contrat assurance )

8. ANNULATION DU FAIT DE PELERINS DU MONDE
En cas d’événements extérieurs indépendants de sa volonté. Pèlerins du Monde se réserve le droit de modifier les prestations et le prix des séjours ou d’annuler le séjour tout compris.

Dans le cas d’un complète annulation du pèlerinage ou séjour de Pèlerins du Monde avant le voyage
Les sommes versées au titre du pèlerinage ou séjour par le client seront alors intégralement remboursées : le client ne pourra prétendre à aucune indemnité.

9. TAXE DE SÉJOUR MUNICIPALE
La taxe de séjour municipale est perçue directement par les hôtels et réglés par l’accompagnateur Pèlerins du Monde à l’arrivée à l’hôtel, conformément aux textes officiels et aux barèmes municipaux en vigueur. Cette taxe est comprise dans le tarif.
Pèlerins du Monde ne saurait être tenue pour responsable de toute création ou modification de la taxe de séjour portée à sa connaissance après la date de fixation de ses tarifs.

10. LITIGES
En cas de litige entre Pèlerins du monde et le client, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution à l’amiable.
A défaut, en cas de différent non résolu, le litige devra être porté devant les Tribunaux seuls compétents.